Devenez partenaire EKOLOWATT !
Externalisez la maintenance et le SAV de vos centrales avec un partenaire de confiance, et concentrez-vous sur vos chantiers.
Gagnez du temps
et la satisfaction de vos clients
En nous confiant le suivi post-installation de vos clients, vous gagnez du temps,
sécurisez vos projets et renforcez votre image d’installateur de référence.
Demander un rendez-vous Téléchargez la brochure partenariat
Pourquoi un partenariat avec EKOLOWATT ?
Après la mise en service, vos clients continuent naturellement à se tourner vers vous pour toute question : baisse de production, message d’alerte, panne, interrogation sur le rendement… Le suivi post-installation devient vite chronophage et difficile à absorber sans structure SAV dédiée.
EKOLOWATT vous propose de prendre en charge cette partie : nous gérons la maintenance, le monitoring et le SAV de vos centrales, tout en respectant votre relation avec vos clients.
3 bénéfices clés pour vous installateurs
Déléguer la maintenance et le SAV à un spécialiste, sans recruter ni structurer une équipe interne supplémentaire.
Renforcer la satisfaction et la fidélisation de vos clients grâce à un suivi sérieux, réactif et structuré.
Vous recentrer sur votre cœur de métier : concevoir, dimensionner et installer de nouvelles centrales solaires.
Les bénéfices pour votre entreprise
Le partenariat avec Ekolowatt n’est pas seulement une solution technique : c’est un levier de développement pour votre activité
Gagner du temps et de la visibilité sur vos plannings
Moins d’appels d’urgence à gérer
en direct
Moins de déplacements imprévus
qui désorganisent vos chantiers
Une meilleure maîtrise de vos plannings et de la charge de travail de vos équipes
Renforcer votre image de marque
Vous proposez à vos clients une offre complète : installation + maintenance
Vous montrez que vous valorisez la performance dans la durée, pas seulement la mise en service
Vous bénéficiez de l’expertise d’un acteur spécialisé en exploitation pour sécuriser vos projets
Créer de la valeur dans vos offres
Possibilité de vendre vos installations avec un contrat de maintenance EKOLOWATT dès la signature
Réduction des risques de litiges liés à un manque de suivi ou à des pannes mal gérées
Des clients mieux accompagnés, donc plus enclins à vous recommander et à vous confier leurs futurs projets
Un vrai plus pour vos clients
Vos clients ont besoin d’un interlocuteur clair en cas de question ou de dysfonctionnement. Le partenariat EKOLOWATT améliore concrètement leur expérience.
Ce que vos clients gagnent :
Un contact dédié pour le suivi et la maintenance de leur centrale.
Un monitoring régulier et des interventions coordonnées en cas d’anomalie.
Une centrale plus performante, surveillée et entretenue, qui tient ses promesses dans le temps.
Plus de sérénité : ils savent qui appeler, ce qui est prévu et dans quels délais.
Message clé :
Vous restez leur installateur de confiance, tout en leur offrant un niveau d’accompagnement digne des grandes installations professionnelles.
Trois formats de partenariat flexibles
Nous adaptons le mode de collaboration à votre organisation, votre positionnement et au niveau d’implication que vous souhaitez dans le suivi clients.
Format 1
Sous-traitance “en marque blanche”
Ekolowatt assure la maintenance, le monitoring et le SAV au nom de votre entreprise.
- Vous restez le point de contact commercial principal.
- Nous intervenons en tant que prestataire technique identifié en interne.
- Idéal si vous voulez offrir un service complet sans monter votre propre structure SAV.
Format 2
Partenariat visible / co-branding
EKOLOWATT et votre entreprise sont co-présentées dans la relation client.
- Documentation, supports et offres co-signées.
- Vous valorisez, auprès de vos clients, un partenariat structuré avec un mainteneur spécialisé.
- Idéal pour une offre premium “installation + exploitation” clairement identifiée.
Format 3
Prestations ponctuelles à la demande
Vous faites appel à EKOLOWATT uniquement lorsque vous en avez besoin.
- Audits, remises à niveau, dépannages, mises en conformité…
- Aucune obligation d’engagement sur un parc complet.
- Idéal pour tester la collaboration, gérer un pic de charge ou traiter des situations complexes.
Quel que soit le format choisi, l’objectif reste le même :
Sécuriser la performance des centrales que vous installez et fidéliser vos clients.
Ce que nous prenons en charge pour vos installations photovoltaïques
EKOLOWATT devient votre partenaire exploitation :
nous assurons l’ensemble des missions liées à la maintenance et au suivi des installations que vous nous confiez.
Monitoring
Supervision / monitoring des installations équipées : suivi de la production, détection d’anomalies, alertes.
Préventif
Maintenance préventive : visites programmées, contrôles visuels et techniques, vérification des dispositifs de sécurité.
Curatif
Maintenance curative : interventions en cas de panne, d’arrêt ou de baisse de production significative.
Audit
Audit et diagnostic de centrales existantes, avant reprise ou mise sous contrat de maintenance.
Assistance
Accompagnement sur les garanties constructeurs : diagnostic initial, rapports techniques, échanges avec les fabricants.
Reporting
Reporting régulier : compte-rendus d’interventions, indicateurs de performance, recommandations d’amélioration.
Vous savez ce qui est fait, quand, et avec quels résultats. Vos clients aussi.
Comment se met en place le partenariat ?
Nous avons conçu un processus simple pour intégrer progressivement EKOLOWATT à votre offre, sans complexifier votre organisation.
Premier échange
- Présentation de votre entreprise, de vos marchés (résidentiel, tertiaire, collectivités, sites isolés…).
- Échange sur vos besoins : volumes, types d’installations, zones d’intervention, attentes clients.
Définition du cadre
- Choix du ou des formats de collaboration : sous-traitance, co-branding, prestations ponctuelles.
- Définition du périmètre : types de centrales concernées, zone géographique, niveaux de service (SLA).
- Clarification des rôles respectifs : qui fait quoi, qui facture quoi, qui communique avec le client final.
Mise en place des outils et processus
- Mise en place du circuit de remontée des demandes (tickets, hotline, formulaire dédié…).
- Définition des modèles de reporting et de la fréquence des bilans.
- Mise à disposition des supports de présentation à destination de vos clients.
Lancement du partenariat
- Intégration des nouvelles installations dans le dispositif EKOLOWATT.
- Possibilité de reprendre, après audit, un parc existant déjà installé par vos soins.
- Suivi des premiers dossiers pour ajuster si besoin l’organisation.
Suivi et amélioration continue
- Bilans réguliers : nombre d’interventions, retours clients, incidents récurrents.
- Ajustement du cadre (SLA, formats, outils) en fonction de votre activité et de vos retours.
- Co-construction de nouvelles offres si nécessaire.
Ce que nous attendons de nos partenaires installateurs
Un partenariat efficace repose sur une base commune : qualité des installations, transparence et alignement sur l’intérêt du client final.
Respect des normes
Des installations réalisées dans les règles de l’art : respect des normes, protections adaptées, câblage et dimensionnement cohérents
Collaboration
La mise à disposition des dossiers techniques nécessaires à la maintenance (schémas, fiches matériels, paramétrages onduleurs, etc.)
Transparence
Une communication transparente sur les engagements pris auprès de vos clients (garanties, promesses de performance…)
Satisfaction client
Une volonté partagée de placer la performance client au centre : meilleure exploitation possible des centrales et satisfaction durable
Quelques exemples de collaboration
Voici quelques scénarios concrets dans lesquels nous intervenons déjà ou pouvons intervenir avec nos partenaires.
01
Installateur résidentiel
Vous proposez des installations pour des maisons individuelles.
À chaque projet, vous intégrez dans votre devis une option “installation + 3 ans de maintenance EKOLOWATT”.
Résultat : vos clients ont une offre clé en main, et vous sécurisez le suivi post-installation sans mobiliser vos équipes.
02
Installateur B2B / collectivités
Vous équipez des bâtiments tertiaires, des PME, des collectivités ou des copropriétés.
EKOLOWATT prend en charge la maintenance et la supervision des toitures équipées, avec reporting régulier et bilans annuels.
Vous proposez ainsi une offre complète “installation + exploitation”, en restant le référent principal de vos clients.
03
Reprise d’un parc existant
Vous avez un parc installé depuis plusieurs années, avec des clients qui sollicitent de plus en plus de suivi.
Nous réalisons un audit global des installations concernées, puis nous mettons en place des contrats de maintenance adaptés, sous votre nom ou en co-branding.
Questions fréquentes sur le partenariat
Non, le partenariat n’est pas forcément exclusif. Nous pouvons définir ensemble un cadre adapté à votre activité et à vos territoires d’intervention. L’objectif est d’être un allié fiable, pas de vous contraindre.
Plusieurs modèles sont possibles :
- facturation directe au client final,
- facturation à l’installateur qui refacture ensuite,
- ou schémas hybrides selon le type de prestation.
Le mode de facturation est défini au moment de la mise en place du partenariat.
Oui. Nous pouvons reprendre des centrales déjà installées après un audit préalable permettant de vérifier l’état de l’installation et les conditions d’exploitation. Cet audit sert de base pour proposer un contrat de maintenance adapté.
Cela dépend du format de partenariat choisi :
- En sous-traitance “en marque blanche”, vous restez l’interlocuteur principal et nous intervenons comme votre équipe technique.
- En co-branding, nous sommes identifiés comme partenaire maintenance auprès du client.
Dans tous les cas, le rôle de chacun est défini en amont pour garantir une communication claire.
Nous étudions chaque demande au cas par cas. Un volume minimum peut être pertinent pour certains formats (par exemple, un dispositif de supervision étendu), mais nous pouvons aussi commencer par des prestations ponctuelles pour tester la collaboration.
Nous pouvons intervenir prioritairement sur les centrales installées par vos soins, mais également, après étude, sur des parcs existants que vous reprenez en gestion ou sur lesquels vous êtes consultés. L’important est que le cadre technique et contractuel soit clair.
Discutons de notre futur partenariat
Vous souhaitez être épaulé sur votre SAV et proposer une offre complète “installation + maintenance” ou structurer le suivi d’un parc de centrales ?
EKOLOWATT vous accompagne pour construire un partenariat adapté à votre réalité de terrain, à vos clients et à vos ambitions.
Prenons le temps d’en parler et de construire ensemble une approche qui correspond à vos besoins et ceux de vos clients.